Q. 註冊一定要用電郵地址嗎?
A. 是的,我們會以電郵通知訂單狀態及發貨情況,請填寫有效的電郵地址,確保可正常收件。
Q. 註冊後需等待確認入會嗎?
A. 毋需等候,登記註冊資料後即成為會員,可即時登入網站、網上購物及查看訂單。
Q. 我可更改已填寫的資料嗎?
A. 可以,您可登入後在「我的帳戶」中修改個人資料及郵寄地址。
Q. 在購物車結算時要如何修改郵寄地址?
A. 請先到「我的帳戶」中更新郵寄地址,再返回購物車確認。
Q. 付款後我還能修改訂單嗎?
A. 不能。如需「取消訂單」,請即時致電(852)28154284或電郵sub@popart.hk聯絡本公司,本公司保留是否接受取消訂單或因為已經代訂、包裝或處理需扣除若干比例款項之最後決定權。本公司將以電郵確認取消訂單及安排退款。貨品一旦寄出,恕不接受取消訂單申請。
Q. 如何知道訂單已成功提交?
A. 在購物車按「確認付款及結賬」後,你將收到一封「付款通知」電郵,您可再次確認訂單內容。如您尚未付款,可按照電郵中的提示付款;如已付款,則毋須理會該電郵。
Q. 付款後為何我的訂單狀態仍然顯示「未收到付款」?
A. 如你使用PayPal付款,由於電腦系統處理需時,如超過廿四小時狀態仍未自行更新,請來電(852)28154284或電郵sub@popart.hk聯絡我們。
如你透過傳真或電郵提供付款證明,或郵寄支票,我們需待確認收款後才更新您的訂單狀態,郵寄及人手處理需時,請耐心等候。
Q. 我可以追蹤貨品嗎?
A. 如訂單狀態顯示「貨品已寄出」,您可在訂單內容中查看郵寄方式、郵寄日期及郵寄編號。您可到香港郵政網站或物流網站輸入郵寄編號/運單號碼,追蹤貨品去向。
香港郵政郵件追查:http://app3.hongkongpost.hk/CGI/mt/c_enquiry.jsp